Recentemente, un cliente produttore di sistemi di misura mi ha girato una richiesta insolita, rimbalzatagli da un suo cliente interpellato da una società di leasing. In pratica, la società di leasing imponeva, quale requisito di accettabilità di una fornitura, che la dichiarazione di conformità del bene fosse consegnata in originale (con firma autografa), addirittura con esclusione esplicita della firma digitale. Tale richiesta è da ritenersi infondata. Ho analizzato le direttive di prodotto direttamente incidenti sul bene in questione (uno strumento di misura automatico), e visto che c’ero ho ampliato l’analisi ad altre due direttive di largo uso (quella sulla compatibilità elettromagnetica e quella sulle macchine).

I sistemi qualità sono incentrati su di una ordinata gestione documentale. Tale gestione prevede che i documenti di sistema siano prodotti in modo controllato, da persone autorizzate, e che siano distribuiti alle funzioni previste in maniera tale che gli interessati abbiano a disposizione, sempre, l’ultima revisione valida del documento che cercano. Agli albori dei sistemi qualità, l’intero sistema di gestione è stato basato sulla circolazione di documenti cartacei. Tali documenti, a garanzia di ufficialità, portano una o più firme (a seconda del modo in cui è organizzato il sistema qualità aziendale).